LUMOS - Schulungen und Belehrungen 100% digital

Digitaler Bürgerservice

Für alle Behörden, die Ihren Bürgerinnen und Bürgern einen Vorab-Check von Unterlagen bei komplexen Vorgängen bieten und Bearbeitungszeiten reduzieren möchten.

Bei komplexen Anträgen und Vorgängen werden Bürgerinnen und Bürger mit einer Vielzahl von Formularen und einzureichenden Dokumenten konfrontiert. Fehlen Teile der Anträge bei der Einreichung, wird die Bearbeitung meist erst gar nicht begonnen oder sie wird komplett unterbrochen. Besonders bei Präsenzterminen, in denen Unterlagen das erste Mal gesichtet werden, ist dies für beide Seiten ärgerlich, da trotz langer Wartezeiten Anträge nicht fallabschließend behandelt werden können.

User-Authentifizierung in LUMOS

Nie wieder fehlende Unterlagen bei Anträgen

LUMOS - der Online-Check für Bürgerinnen und Bürger

Mit LUMOS bieten Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern einen Vorab-Check der Unterlagen bei komplexen Vorgängen. Nutzen Sie die Möglichkeiten zum Dokumentendownload in LUMOS für die Bereitstellung von Formularen, Ausfüllhinweisen und Checklisten. Im Uploadbereich von LUMOS können Bürgerinnen und Bürger ihre Unterlagen zum Vorabcheck einreichen.

Da LUMOS eine integrierte Authentifizierung durch die BundID oder unser KI-trainiertes Foto-Ident-Verfahren bietet, ist die eindeutige Identifikation der Antragstellenden sichergestellt.

Mit LUMOS reduzieren Sie Bearbeitungszeiten und vermeiden überflüssige Präsenztermine aufgrund von unvollständigen Anträgen. Und das alles online und digital. LUMOS bietet Ihnen den einfachen und kostengünstigen Aufbau eines Serviceportals und liefert gleichzeitig ein niedrigschwelliges digitales Angebot für Ihre Bürgerinnen und Bürger. Dank des modularen Aufbaus kann LUMOS eine Vielzahl von Prozessen unterstützen und ist ganz auf Ihre Wünsche anpassbar.

LUMOS wurde 2025 mit dem eLearning Award ausgezeichnet.

Die besten LUMOS-Vorteile

100% online

KI-trainierte Authentifizierung

Rechtssichere Dokumentation

DSGVO-konform

Flexibel konfigurierbar

Integrierte Bezahlabwicklung

LUMOS Optionen

LUMOS lässt sich in vielen Bereichen anpassen und konfigurieren. Lernen Sie hier, welche Bereiche das sind und welche Optionen Ihnen dabei zur Verfügung stehen.

Authentisierung
Für die Authentisierung der Nutzer stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Username/Passwort
Foto-Ident
BundID
Payment
Bei kostenpflichtigen Inhalten bieten wir Ihnen die komplette Payment-Abwicklung. Dabei ist auch die Rabattierung von Inhalten für bestimmte Nutzergruppen möglich.